Politique de remboursement

Politique de Retours et de Remboursements

Nous appliquons une politique de NON-RETOUR — une fois la commande procédée, toutes les ventes sont finales.

• Les frais de livraison ne sont pas remboursables.

• Tous nos produits sont non retournables pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

• Remboursement uniquement en cas de produit endommagé ou cassé à la réception.

• Pour toute réclamation, le client doit fournir une photo du produit endommagé dans les 24 heures suivant la réception.

• Un reçu officiel est également nécessaire

 

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : nm.decants@gmail.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Cartes-Cadeaux
Malheureusement, nous n’acceptons pas les retours d’articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

 

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à nm.decants@gmail.com.